構建石油商旅平臺,助力企業商旅數字化轉型

                                              來源:慧正資訊 2021-12-22 09:13

                                              慧正資訊:小小報銷單,冗長的業務流程

                                              對于很多財務工作者來說,工作中總免不了處理大大小小的報銷單據。一張小小報銷單,背后往往承載著煩冗的工作量:發票真偽辨別、信息審核錄入、費用類型匹配及對賬等。

                                              作為中國石油的一位財務工作者,王佳(化名)也不例外。在處理單位的差旅費用時,她遇到了各式各樣的問題,比如:員工住宿費用超標,不合規現象時有發生;每天處理大量報銷單,時間碎片化,無法聚焦其它工作;報銷流程繁瑣,到賬時間長,員工抱怨諸多;此外,集團在采購酒店、機票等資源時過于分散,協議價低,成本浪費嚴重…… 

                                              3.png

                                              擁抱數字化,實現自身高質量發展

                                              隨著數字化轉型的浪潮襲來,大型國有企業紛紛邁開轉型步伐,希望通過提質增效,實現自身高質量發展。隨著中央“八項規定”等內容的陸續出臺,改進工作作風,加強和規范國有企業合規管理變得刻不容緩。而差旅費用作為企業重要的可控成本,更加不容忽視。

                                              作為一個擁有100w以上員工的大型企業,中國石油每年的差旅費用支出龐大。為落實中央“八項規定”,加強對企業集團商旅業務的管控,助力集團公司數字化轉型,中國石油聚焦自身商旅管理需求,開啟了數字化自主探索之路。

                                              打造石油商旅平臺,構建全場景、全流程、全數據的商旅管理體系

                                              在中國石油商旅業務中,如何保障流程合規管控、數據安全保密、業務提質增效和員工體驗提升是至關重要的四個方面。為解決這四個方面的訴求,客戶基于華為咨詢、方案搭建了信息系統,華為慧通展開一系列具體實踐并已得到過驗證。經過精心研究與開發,2018年底石油商旅平臺正式上線。它由中國石油所屬單位—共享運營公司及華油集團聯合建設,通過整合內部資源,打造出的全場景、全流程、全數據的差旅管理體系。

                                              通過引入華為數字化差旅解決方案,中國石油搭建起了一套專屬的商旅管理體系,主要體現在三大領域:

                                              首先,搭建了與共享服務平臺一體化的石油商旅平臺。員工不僅可以通過APP輕松完成出差申請、出行預訂、事后報銷等出差行為,還可感受到實時審批、智能行程推薦、智能入離店等溫馨化服務,體驗感大大提升。此外,平臺的誕生讓原本處于線下的商旅業務向全流程線上轉變,不僅解放了人力,也提升了員工的工作效率。

                                              其次,賦能石油商旅搭建專屬的資源體系。石油商旅搭建起了自身的酒店體系,并制定了一整套酒店管理系統及規范。在機票領域,通過新技術加持,幫助其實現機票自動出票等功能,大大提升了運營效率。截止到2021年,在國內機票領域,石油商旅已跟26家主流航司簽署了大客戶協議價,線上機票訂單可實現5秒內出票;在國內酒店領域,已同22家集團酒店簽署協議,平臺目前可查詢酒店63萬家,可月結預訂酒店51萬家。通過一系列資源整合、集中采購,石油商旅極大提升了資源覆蓋率,大幅降低了采購成本。

                                              此外,在輔助運營上,華為也積極引入自身實踐,通過模式交互,促進石油商旅運營體系數字化提升。通過給關鍵崗位操作人員賦能培訓及提供技術支撐,加強雙方交流,助力其從傳統的票務服務向數字化商旅轉型。在石油商旅后臺呼叫中心,有7×24小時專人受理差旅中的各類問題,保障員工出行順暢。在平臺推廣上,通過成立卓越項目計劃,協助開展各類營銷活動,以提升石油商旅平臺會員的注冊量、平臺登錄率及訂單轉換率。

                                              逐漸消失的報銷單,財務人員數字化轉型之路

                                              對于王佳來說,這種改變是個逐步轉換的過程,新平臺的上線讓傳統的工作流程逐漸切換成新模式。靈活、多元的差標管控體系,從集團貫徹到了各下級單位中。員工出行前,在預訂機票酒店時,系統會自動關聯共享出差申請單,預置差標,合規問題得到有效保障。集出行審批—預訂—報銷為一體的石油商旅APP,通過全場景、全流程、全數據的一體化貼心服務,受到了員工的大力歡迎。僅差旅出行審批一項,時長降至3分鐘左右,工作效率顯著提升。

                                              在整個報銷流程中,員工不再需要手寫報銷單、粘貼厚厚的票據,財務工作者們也不需要逐一去核對發票真偽、錄入票據信息、仔細對賬。數字化商旅的推行讓身處其中的人們有了切身體驗,財務人員從繁冗的報銷工作中解放出來,出行人員也實現了拎包即行。

                                              據統計,2021年1月至今,石油商旅平臺的投入使用為中國石油直接節省了8.4%的國內機票支出、19.3%的國內酒店支出,助力了業務的提質增效。通過全流程自動化的推行,石油商旅的訂單全自動化率提升至91%,員工自助預訂率提升至93%,訂單復核工作量減少了90%,極大提升了員工的工作效率和出行體驗。目前,中國石油下屬的100多家公司已全面上線石油商旅平臺,用戶數量突破百萬。

                                              4.png

                                              在未來,石油商旅仍將攜手華為,持續推進技術創新,強化應用深度,提升精益管控成效,并通過拓寬服務的廣度,將數字化的管理模式拓展到集團其它業務領域。數字化差旅作為數字化轉型的重要實踐成果之一,內涵也將不斷豐富。在“以客戶為中心”理念的引導下,華為將持續聯合石油商旅,推進企業商旅數字化轉型,進而助力中國石油集團高質量發展。

                                              相關文章

                                              推薦產品更多>>

                                              最新求購更多>>

                                              投稿報料及媒體合作

                                              E-mail: luning@ibuychem.com

                                              韩国精品一区二区在线观看